Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 2 meses, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. El artículo debe estar sin usar y debe incluir todos los artículos que estaban en el paquete original. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los artículos devueltos dentro de los 30 días serán elegibles para un reembolso al método de pago original y los artículos devueltos después de los 30 días (pero dentro de los 60 días) serán elegibles para un reembolso en el crédito de la tienda (sin fecha de vencimiento). Para iniciar una devolución, puede contactarnos en return@residencessupply.com. Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución (incluidos los aranceles/impuestos resultantes de la devolución del producto, si corresponde), y una vez que se reciba el artículo, se emitirá un reembolso total o parcial o un crédito de la tienda después de la inspección de el artículo devuelto. Si el artículo ha sido usado y muestra signos de desgaste, se emitirá un crédito de la tienda en su lugar. Tenga en cuenta que Residence Supply se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición/restauración del 10% en ciertos artículos. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados, tarjetas de regalo o compras de garantía. Tenga en cuenta que los costos de envío, la protección de envío y las tarifas de procesamiento prioritario no son reembolsables. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en help@residencessupply.com Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato (dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo reemplazando el problema. piezas o el accesorio según la situación. Tenga en cuenta que las fotos y/o los videos son obligatorios para que nuestro equipo evalúe los problemas y brinde las mejores resoluciones posibles. Si desea devolver el dispositivo, será responsable de los gastos de envío de devolución. Nuevamente, siempre lo haremos bien enviándole reemplazos sin cargo, siempre que recibamos fotos y/o videos de alta calidad que muestren los defectos. Reembolso por artículos no recibidos Si no ha recibido su paquete dentro de los 60 días hábiles, puede solicitar un reembolso completo enviándonos un correo electrónico. Tenga en cuenta que Residence Supply no será responsable de reemplazar/reembolsar los paquetes entregados a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si el cliente desea que se le vuelva a enviar el paquete debido a un error en la dirección de envío, no se cubrirá el costo del envío. Intercambios No aceptamos intercambios a menos que estén dañados/rotos, si hay daños en los accesorios, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a reemplazar las piezas dañadas o el accesorio según la situación. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no estarán cubiertos. Elementos de caja abierta ¡Los artículos de caja abierta son una forma maravillosa de comprar artículos y obtener una gran oferta! Los artículos de caja abierta generalmente son productos devueltos por los clientes, inspeccionados por nuestro equipo de personal de almacén y luego reabastecidos con un gran descuento. Aún obtendrá la garantía cuando compre los artículos de caja abierta, sin embargo, son venta final y no reembolsable. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que se revisen todos los artículos de caja abierta (funcionales y en condiciones casi nuevas), si tiene algún problema con su artículo de caja abierta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudar a organizar los reemplazos si es necesario. En cualquier caso, si desea cambiar por un artículo nuevo, usted será responsable de cualquier diferencia en el precio. Proceso de reembolso Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Este proceso puede demorar entre 10 y 15 días hábiles. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 3 a 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días en procesar y publicar el reembolso. Garantía Los accesorios seleccionados tendrán garantías cuando los compre. Tenga en cuenta que la garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre el desgaste normal. Residence Supply se reserva el derecho de solicitar evidencia (incluidas fotos y/o videos) de las piezas defectuosas y reemplazar las piezas según nuestro criterio. Sólo se cubre un incidente. Si compra nuestra garantía extendida, su período de cobertura se extenderá en consecuencia.